JE SOUHAITE OBTENIR UN CONSEIL SUR UN DE VOS PRODUITS

Pour choisir le produit qui correspondra le mieux à votre profil et vos objectifs, vous pouvez contacter notre service client par email à [email protected] ou joindre un conseiller produit par téléphone au 0550314756

Quelle est la durée de garantie ?

Nos produits bénéficient d’une garantie d’un an ou plus pour les nouveaux appareils et de 3 mois pour l’occasion.

Comment les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Frais de retour selon la situation suivante :

• Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non-ouvert) pourront être remboursées.
• Les frais de retour pour les produits endommagés qui doivent être réparés et modifiés sont à notre charge.

Acceptez-vous de prendre en charge du matériel qui n’est plus couvert par la garantie ?

Spécialistes du matériel informatique, nous pourrons le plus souvent vous proposer la réparation d’un ordinateur même lorsque sa garantie a expiré, qu’il s’agisse d’un ordinateur fixe ou d’un PC portable. Ces opérations sont bien sûr facturées.

COMMENT RETROUVER LES PILOTES (DRIVERS) DE MON ORDINATEUR ?

Les fabricants proposent gratuitement de télécharger les pilotes de leurs ordinateurs.
Pour cela, connectez-vous au site de la marque, et indiquez le modèle d’ordinateur que vous avez reçu, les pilotes seront téléchargeables gratuitement.

QUELLES SONT TOUTES LES GARANTIES QUE SENIA INFORMATUE PROPOSE POUR MON APPAREIL ?

Tous les produits vendus par senia informatique sont rigoureusement sélectionnés, testés et audités pour vous garantir une fiabilité irréprochable. De surcroît, l’ensemble des produits d’occasion reconditionnés par senia informatique bénéficient d’une garantie de 3 mois

Sur chaque fiche produit est clairement indiquée la durée de la garantie dont bénéficie votre produit.

Chez tera.ma, vous trouverez 3 types de garantie :

• La Garantie de base de 3 Mois pour tous les produits d’occasion reconditionnés directement par senia informatique et identifiés comme tels sur les fiches produits
• La Garantie constructeur de 1 an pour tous les appareils qui ont été reconditionnés directement par le constructeur et identifiés comme tels sur les fiches produits.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS ?

Soucieux de vous proposer un large panel de services adaptés à vos besoins, senia informatique met à votre disposition pas moins de 5 modes de paiement 100% sécurisés :

• Paiement à la livraison
• Paiement par virement
• Paiement au magasin
• Paiement par chèque bancaire certifié (pour les entreprises)
• Virement bancaire compte SEPA(EURO USD)

Puis-je être rappelé par une TELE-CONSEILLER pour finaliser ma commande ?

Vous êtes intéressé par l’un de nos produits, mais avez besoin de l’avis d’un expert pour vous décider à faire votre choix ? Nos conseillers vous rappellent gratuitement !
Pour cela, il suffit de nous envoyer un email à [email protected] avec vos coordonnées téléphoniques et le créneau horaire auquel vous souhaitez être rappelé.

QUELLES SONT LES PRÉCAUTIONS À PRENDRE LORS DE LA LIVRAISON ?

Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier 2 points avant de signer le bon de livraison :

Le colis doit bien correspondre à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. N’oubliez pas de vérifier que le nombre de colis reçus correspond bien au nombre de colis indiqué sur le bon de livraison.

Si le colis ne correspond pas, refusez-le. Nous procèderons aux vérifications et vous relivrerons quelques jours plus tard. En cas de manquant, signalez le nombre exact de colis manquants sur le bon de livraison du transporteur.

Le colis doit être en bon état. Si vous constatez un emballage défectueux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, refusez-le  et contacter le service client par e-mail [email protected] ou par  Tél: 0550314756.